1. Prazo para Trocas e Devoluções
1.1. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Requisitos para Trocas e Devoluções
2.1. O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios originais.
2.2. O pedido de troca ou devolução deve ser feito pelo nosso canal de atendimento no informando o número do pedido, o motivo e, quando necessário, fotos que comprovem as condições do produto.
3. Formas de Troca ou Devolução
3.1. O cliente pode optar por:
a) Substituir por outro produto disponível no site (mediante disponibilidade de estoque).
b) Receber um vale-compra no valor do produto devolvido para usar em futuras compras.
c) Solicitar o estorno do valor pago, incluindo o frete (quando aplicável), de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Reembolso de Valores
4.1. O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra. O prazo pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira, podendo levar até 60 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
5. Custos de Frete
5.1. Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito ou erro da Made for Jesus, os custos de envio serão arcados pela empresa. Nos demais casos, o valor do frete é de responsabilidade do cliente.
6. Observação Importante
6.1. A Made for Jesus poderá recusar trocas ou devoluções de produtos que não estejam de acordo com os critérios desta política.
7. Canais de Atendimento
7.1. Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail: [email protected]